Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/04/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment LA BOUTIQUE DU CHR notre collecte, utilise et partage les informations personnelles des utilisateurs (ci-après "vous" ou "votre") qui visitent notre site internet www.laboutiqueduchr.fr (ci-après le "Site").

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.   

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

LA BOUTIQUE DU CHR [Adresse ****** ] [Numéro de téléphone ******* ] contact@laboutiqueduchr.fr

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lorsque vous passez une commande ou demandez un devis).
• Informations de compte : Nom d'utilisateur et mot de passe (si vous créez un compte sur notre Site).
• Informations de commande : Détails des produits personnalisés commandés, instructions de personnalisation, informations de livraison et de facturation.
• Informations de communication : Contenu de vos messages et correspondances avec nous (par e-mail, téléphone, formulaire de contact, etc.).
• Informations de participation à des jeux concours ou sondages : Réponses et informations soumises.
• Informations de candidature (si applicable) : CV, lettre de motivation et autres informations que vous nous fournissez lors d'une candidature.

Informations collectées automatiquement :

• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de périphérique.
• Informations de navigation : Pages visitées, temps passé sur le Site, liens cliqués, données de trafic. Ces informations sont généralement collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Lien vers votre politique de cookies] (si vous en avez une).

3. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :   

Fournir et gérer nos services :

• Traiter et exécuter vos commandes de produits personnalisés.   
• Gérer votre compte utilisateur.
• Communiquer avec vous concernant vos commandes, devis ou demandes d'informations.
• Assurer la livraison de vos produits.
• Gérer la facturation et les paiements.
• Fournir un support client.

Améliorer notre Site et nos services :

• Analyser l'utilisation du Site et les comportements des utilisateurs.
• Personnaliser votre expérience sur le Site.
• Effectuer des tests et des analyses pour améliorer nos fonctionnalités et notre design.

Communiquer avec vous à des fins marketing (si vous y avez consenti) :

• Vous envoyer des newsletters, des offres spéciales et des informations sur nos nouveaux produits et services.
• Vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts.
• Vous inviter à participer à des événements ou des promotions.

Répondre à vos demandes et exercer nos droits :

• Répondre à vos questions et demandes d'assistance.
• Gérer les litiges et les réclamations.
• Exercer et défendre nos droits légaux.

Assurer la sécurité de notre Site et prévenir la fraude :

• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives.
• Protéger nos systèmes et vos informations personnelles.

4. Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Les entreprises qui nous aident à fournir nos services, tels que les prestataires de paiement, les transporteurs, les hébergeurs de site web, les outils d'analyse, les fournisseurs de services marketing. Ces prestataires n'ont accès à vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services et sont tenus de les protéger conformément à nos instructions.
• Partenaires commerciaux (avec votre consentement) : Si nous collaborons avec d'autres entreprises pour vous proposer des produits ou services spécifiques, nous pourrons partager vos informations avec ces partenaires, sous réserve de votre consentement explicite.
• Autorités légales : Si la loi nous y oblige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de tiers (par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une demande gouvernementale).
• En cas de transaction commerciale : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente d'actifs ou d'une autre transaction commerciale, vos informations personnelles pourraient être transférées à la ou aux parties concernées. Nous vous informerons de tout changement de responsable du traitement de vos données.

5. Transferts de données en dehors de l'Union Européenne (UE)

Si certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'UE, nous nous assurons que vos informations personnelles sont transférées vers des pays offrant un niveau de protection adéquat conformément au RGPD, ou que des garanties appropriées sont mises en place (par exemple, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

6. Sécurité de vos informations personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le cryptage des données, la sécurisation de nos serveurs et les contrôles d'accès.   

7. Conservation de vos informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux lois et réglementations applicables. Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type d'informations et des finalités du traitement. Par exemple, les informations relatives à vos commandes sont généralement conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables et fiscales. Les informations marketing sont conservées tant que votre consentement est valide.   

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos informations personnelles et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.   
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous avez retiré votre consentement).   
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).   
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.   
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour des motifs légitimes, y compris le marketing direct.   
• Droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée : Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, sauf exceptions prévues par la loi.   
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos informations personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.   
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.   

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 1. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

9. Liens vers d'autres sites web

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.   

10. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les évolutions de nos pratiques en matière de protection des données ou les changements législatifs et réglementaires. La version la plus récente de la Politique de Confidentialité sera toujours disponible sur notre Site avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.   

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@laboutiqueduchr.fr